Une demande. Un fil à suivre.
Retrouvez le besoin, préparez votre réponse et gardez votre client informé jusqu’au bilan.
01 · La demande
Le besoin et son contexte, dès le premier échange.
Ce qui passe par le formulaire de votre site arrive dans votre espace. Vous retrouvez le besoin, les coordonnées et les réponses aux questions de votre métier.
Vous pouvez rappeler, préparer une réponse ou ouvrir un devis, puis noter où en est la demande.
Exemple fictif · Demande d’une entreprise
Préparer un catalogue produit
- Le besoin
- Photographier les nouveaux articles et livrer les images pour le catalogue.
- L’échéance
- Avant la prochaine présentation aux distributeurs.
- À préciser ensemble
- Nombre d’articles, formats et lieu des prises de vue.
02 · L’offre
Ce qui est compris, écrit clairement.
Votre devis reste votre document. Vous ajoutez un résumé de ses passages utiles : inclus, exclus et points à préciser.
Vous pouvez le rédiger vous-même ou utiliser l’assistance de rédaction lorsqu’elle est disponible. Le brouillon reste privé jusqu’à votre validation.
Votre client retrouve le résumé et les documents sur son lien privé. Il peut poser une question ou accepter le devis.
Exemple fictif · Offre d’un photographe
Votre offre en clair
- Inclus
- Prises de vue et retouches des images sélectionnées.
- Exclu
- Mise en page du catalogue.
- À préciser
- Formats des fichiers à remettre.
Le professionnel relit le résumé. L’acceptation porte sur les documents du devis.
03 · Le suivi
Votre client retrouve les nouvelles du projet.
Vous ouvrez un suivi avec ses étapes et ses dates prévues. Ajoutez une nouvelle ou une photo utile ; le client la retrouve sur sa page privée.
Vous choisissez quand lui transmettre le lien. Les informations évoluent avec ce que vous ajoutez dans votre espace.
Exemple fictif · Suivi d’une mission
Catalogue produit
Préparation
Les articles à photographier sont définis.
Prises de vue
La séance est terminée.
Remise des fichiers
Les formats des fichiers restent à confirmer.
04 · Le bilan
Les détails utiles restent à portée.
Préparez le compte rendu, les références à conserver et les points encore ouverts. Après avoir terminé le suivi, relisez le bilan puis validez sa présence sur la page du client.
Le client peut vous signaler un point à revoir. Terminer un suivi n’efface pas les points restant à régler.
Exemple fictif · Bilan de la prestation
À conserver après la prestation
- Réalisé
- Prises de vue, sélection et retouches.
- À conserver
- Références des fichiers livrés pour le catalogue.
- À régler
- Une déclinaison de format reste demandée.
Le bilan du professionnel ne vaut pas validation de conformité par le client.
Et selon votre activité
Vos rendez-vous, vos tables, vos commandes.
- Le parcours restaurant →
Restaurants
Retrouvez les demandes de table ou de groupe, confirmez les réservations et actualisez votre carte.
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Commerces
Recevez les commandes à retirer, mettez à jour les disponibilités et préparez vos précommandes de fête.
- Voir les fonctions disponibles →
Rendez-vous et prestations
Vos clients demandent un créneau selon les disponibilités que vous avez définies. Vous retrouvez leurs demandes dans votre espace.
Vous gardez la main
Vous préparez. Vous validez.
Un résumé reste privé tant que vous ne le validez pas pour le client. Vous choisissez ensuite comment transmettre son lien depuis votre téléphone ou votre messagerie.
Votre espace s’ouvre sur téléphone et ordinateur. Votre site, son contenu et vos demandes restent accessibles au même endroit.
