Données personnelles
Confidentialité
Accès à l’espace : un code à usage unique est envoyé par courriel, valable dix minutes avec cinq essais. Les limites d’envoi portent sur vingt-quatre heures ; les demandes plus anciennes sont nettoyées lors d’une nouvelle demande ; le code est conservé uniquement sous une empreinte protégée. Le cookie de session est nécessaire à la connexion. La session expire après trente jours sans activité ou quatre-vingt-dix jours au total ; vous pouvez fermer une session ou toutes vos sessions depuis l’espace. Les dates d’ouverture et de dernière activité sont conservées avec l’empreinte du cookie ; aucun lien au matériel ou à l’adresse IP ne conditionne la session. Les anciens liens ne donnent plus accès. Avant mise en ligne, le site et ses médias nécessitent une session autorisée. Avant confirmation du courriel, seul le navigateur de création y accède par un cookie de session anonyme ; la confirmation révoque cet accès anonyme.
Cette page dit exactement ce qui est enregistré, pourquoi, et pour combien de temps.
Ce que ce site ne fait pas
Aucun cookie publicitaire. Aucune mesure d'audience tierce (ni Google Analytics, ni équivalent). Aucun bouton de réseau social chargé depuis un serveur tiers. Aucune police de caractères appelée depuis un service extérieur : elles sont servies depuis notre propre serveur. Aucun profilage publicitaire, aucune revente de vos données. Les partages demandés dans le réseau sont décrits ci-dessous.
En conséquence, la navigation sur ce site ne nécessite aucun bandeau de consentement publicitaire. Les choix de partage et d’assistance IA dans le réseau sont demandés au moment de votre action.
Responsable de traitement
RENAUX JEFFREY EI (Synovizion), 22 rue Claude Debussy, 10300 Sainte-Savine, France. Contact : contact@synovizion.fr
Suppression et sauvegardes
Supprimer un site retire son dossier et ses médias des données actives. Les sauvegardes antérieures ne sont pas réécrites immédiatement : nous conservons au plus quatorze copies quotidiennes récentes et une copie par mois sur les six derniers mois, base et photos ensemble. Leur rotation s’effectue à chaque sauvegarde ; les copies de plus de six mois sont éliminées lors de ce cycle. Un incident de sauvegarde peut retarder cette rotation.
Un registre technique des effacements, contenant seulement une empreinte du dossier et une date, est conservé pendant deux cent dix jours hors des archives restaurées. Il empêche la remise en accès d’un dossier effacé après restauration d’une copie ancienne. Une restauration exige de conserver ce registre et de rejouer le nettoyage avant de remettre le service en ligne. Les contrats et pièces comptables suivent leurs durées propres.
Les demandes de code et compteurs de dépôt sont nettoyés après vingt-quatre heures. Les sessions révoquées ou arrivées à leur limite absolue sont supprimées au passage du nettoyage ; les autres expirent au plus tard après quatre-vingt-dix jours.
Vos demandes et votre profil dans le réseau
Le carnet de la page « Particuliers » reste dans votre navigateur tant que vous ne choisissez pas de chercher dans le réseau. Ce geste ouvre un brouillon sur notre serveur, conservé au plus une heure : texte du besoin, type de prestation, compétences, commune choisie et ses coordonnées officielles, réponses aux questions et repères facultatifs (nom, échéance, budget, nombre de personnes, précisions, téléphone). Le cookie de ce brouillon est un identifiant opaque signé ; il ne contient pas ces informations. Après connexion, le brouillon est rattaché à votre adresse vérifiée.
Pour déposer une demande ou inscrire un profil professionnel, vous vérifiez votre courriel avec un code. Aucun site ni abonnement n’est créé par cette inscription. Un profil décrit le nom de l’activité, ses compétences, sa commune, son rayon d’intervention, sa capacité, ses choix de réception et de notification, son téléphone s’il le donne et, si son propriétaire le rattache, son site. Les compétences, la zone et la capacité à recevoir des demandes sont déclarées par les professionnels ; elles ne constituent pas une certification ou une note de confiance.
Le professionnel peut autoriser séparément la présentation de son nom d’activité aux demandeurs avant leur dépôt, avec sa commune, ses compétences et sa zone. Ce choix est facultatif et révocable dans son profil. Sans cet accord, son nom reste masqué jusqu’à son acceptation d’une demande ; son courriel n’est jamais présenté dans la sélection préalable.
Des pistes extérieures au réseau peuvent également être proposées à partir de sources publiques datées. Elles ne reçoivent ni votre besoin ni vos coordonnées par Synovizion. Les liens vers leurs sites et la recherche sur Google s’ouvrent à votre initiative ; cette recherche contient uniquement les savoir-faire choisis et la commune, sans le texte libre de votre besoin. Le message préparé reste à transmettre par vous-même.
Après votre accord au dépôt, la demande peut être proposée à trois professionnels simultanément et six au total, selon les compétences et la zone déclarées. Le texte et la commune leur sont présentés ; votre courriel, et votre téléphone si vous l’avez donné (il est facultatif), ne sont révélés au professionnel que lorsqu’il accepte de répondre. Vous voyez alors son courriel, et son téléphone s’il l’a donné. Le téléphone n’apparaît dans aucun e-mail ni sur aucune page avant cette acceptation. Chaque invitation reste ouverte quarante-huit heures. En l’absence de professionnel adapté, la demande reste en attente et le service réexamine automatiquement le réseau, normalement toutes les soixante secondes. Le professionnel choisit ses notifications par e-mail ; le demandeur est prévenu des réponses. Sans votre accord séparé, aucune entreprise non inscrite n’est prévenue. Pour la plomberie et le chauffage dans l’Aube, une seconde case, facultative et décochée, permet de faire prévenir aussi jusqu’à trois artisans du secteur qui ne sont pas encore inscrits, dans les mêmes limites de trois à la fois et six au total : le message et sa page ne leur disent que le type de projet, la commune, la date de dépôt et l’échéance ; le texte de votre demande, s’ils créent leur profil pour y répondre, comme un professionnel inscrit ; votre nom et vos coordonnées, seulement s’ils acceptent. Votre suivi dit combien d’artisans ont été prévenus, et quand ; vous pouvez y retirer cet accord sans retirer votre demande. Voir les artisans prévenus d’une demande.
Les photos de votre demande. Pour une demande de travaux, vous pouvez ajouter jusqu’à six photos, facultatives, avant le dépôt ou depuis le suivi tant que la demande est ouverte. Avant de les garder, nous les réenregistrons sans leurs métadonnées : ni le lieu de la prise de vue (les coordonnées GPS de votre domicile), ni le modèle du téléphone, ni la date ne sont conservés ; nous ne gardons jamais le fichier reçu. Elles sont rangées à part des photos des sites et ne sont à aucune adresse publique : chacune s’ouvre seulement pour vous (votre session ou le brouillon de votre demande), pour le professionnel à qui la demande est proposée et qui l’ouvre — un artisan prévenu, seulement après s’être inscrit pour y répondre, comme le texte —, et pour Synovizion, qui les voit en vérifiant que la demande est réelle et peut les retirer. Aucun e-mail ne les contient : il dit seulement combien il y en a. Aucun modèle d’IA ne les regarde. Évitez les visages et les papiers. Elles sont effacées avec la demande : quand vous la retirez ou la terminez, quand vous supprimez vos données du réseau, et au plus tard quatre-vingt-dix jours après sa création ; les photos d’un brouillon jamais déposé, après deux heures.
Le suivi est privé : son lien opaque permet sa lecture à toute personne qui le possède. Ne le publiez pas. Vous pouvez le remplacer depuis votre accès ; l’ancien lien cesse alors de fonctionner. Seule une session ouverte avec le courriel qui a déposé la demande peut la terminer, la retirer ou renouveler son lien. Nous conservons une empreinte du jeton de suivi, jamais sa valeur utilisable en base. Les pages privées ne sont pas destinées à l’indexation et ne transmettent pas leur adresse comme référent aux liens qu’elles ouvrent.
Une demande, le téléphone qu’elle porte, ses invitations et notifications sont supprimés des données actives quatre-vingt-dix jours après sa création. Un profil professionnel, avec son téléphone, est supprimé après trois cent soixante-cinq jours sans mise à jour ni réponse enregistrée ; le téléphone se change ou s’efface à tout moment depuis le profil. Le nettoyage automatique supprime les brouillons expirés et les compteurs techniques du réseau de plus de deux jours ; ces compteurs utilisent des empreintes protégées, sans le texte du besoin. Les règles d’accès par code et de session restent celles expliquées en haut de cette page.
Depuis « Mes demandes » ou votre profil, vous pouvez retirer une demande, mettre la réception en pause ou supprimer vos données du réseau après confirmation. La suppression retire vos demandes, votre profil, leurs invitations et notifications ainsi que vos brouillons rattachés ; elle ne supprime pas votre site, votre abonnement ou votre accès aux autres services. Les sauvegardes existantes suivent la rotation décrite plus haut. Un professionnel peut avoir conservé les coordonnées et les échanges reçus avant le retrait ou la suppression ; ceux-ci ne peuvent pas être rappelés depuis sa messagerie.
Aide IA facultative. Si vous l’activez, seuls le texte de votre besoin et son type sont transmis à Anthropic, le prestataire décrit ci-dessous, pour proposer des compétences du catalogue. Les champs de commune, de budget, d’échéance, vos coordonnées du compte et vos réponses aux questions ne sont pas envoyés au modèle. Retirez les noms, adresses, coordonnées et informations sensibles de votre texte avant cet envoi : le retrait automatique de certains courriels, téléphones et liens ne garantit pas leur détection complète. Le réseau ne prend pas en charge les demandes de santé. Les suggestions restent à confirmer ; les choix manuels restent disponibles si l’aide est indisponible.
Les artisans prévenus d’une demande (pilote)
Aujourd’hui. Ce pilote est en service.
Ce que c’est. À titre d’essai, quand un particulier dépose dans le réseau une demande de plomberie ou de chauffage dans l’Aube et coche la case prévue, nous pouvons prévenir par e-mail, de sa part, jusqu’à trois artisans du métier situés à trente kilomètres au plus (entre centres de communes) qui ne sont pas inscrits au réseau. Chaque message est validé à la main par le dirigeant de Synovizion, demande par demande. C’est de la prospection : son but est de vous faire rejoindre gratuitement le réseau pour répondre, et Synovizion vend par ailleurs un site et un espace de gestion par abonnement.
D’où viennent les données. Du répertoire SIRENE de l’INSEE, lu par l’API Recherche d’entreprises de l’État (votre établissement est-il ouvert, son activité, sa commune, sa diffusion), et du registre des entreprises RGE de l’ADEME (jeu « Liste des entreprises RGE », Licence Ouverte) : l’adresse e-mail que vous y avez publiée vous-même pour votre établissement. Aucune adresse n’est devinée, achetée ni prise sur un autre site. Un établissement fermé, en diffusion partielle, ou dont l’adresse est publiée par une autre entreprise, est écarté.
Ce que nous gardons. Le SIREN et le SIRET, le nom de l’enseigne ou de l’entreprise, le code d’activité, la commune, l’adresse e-mail publiée et la date à laquelle nous l’avons relevée ; pour chaque message, la demande concernée, les dates de proposition, de validation, d’envoi, d’ouverture du lien de la demande et de votre réponse. Aucun pixel ni lien de suivi d’ouverture : nous savons seulement si le lien de la demande a été ouvert.
Base légale. Notre intérêt légitime (article 6.1.f du RGPD) à faire connaître une demande réelle aux professionnels du métier, en régime d’opposition, comme la prospection entre professionnels quand le message porte sur la profession (article L34-5 du code des postes et des communications électroniques). L’adresse peut être une boîte de messagerie grand public (Gmail, Orange…) quand c’est celle que l’artisan a publiée lui-même au registre pour son activité.
Combien de fois. Un message au plus par entreprise sur trente jours. Après deux messages restés sans réponse, nous n’écrivons plus jamais à l’entreprise : son numéro SIREN entre à notre registre d’opposition.
Combien de temps. La fiche d’un établissement : quatre-vingt-dix jours après son relevé. Un artisan prévenu : douze mois après la proposition, puis tout est effacé. Le registre d’opposition : sans limitation (au moins trois ans).
Qui le voit. Synovizion seule ; nos messages partent de notre messagerie synovizion.com, hébergée chez OVH (France). Le particulier ne voit ni votre nom ni votre adresse avant que vous ayez accepté sa demande ; il voit seulement combien d’artisans ont été prévenus, et quand. Si vous répondez, le téléphone que vous pouvez donner (facultatif) entre dans votre profil du réseau et ne va qu’au particulier dont vous acceptez la demande.
Vous opposer. Depuis le lien « Ne plus recevoir nos messages » de chaque message (une page, un bouton ; votre messagerie peut aussi proposer de vous désabonner directement), ou sur la page de désinscription, sans justification. Nous inscrivons alors votre adresse, le domaine de votre entreprise s’il lui est propre (jamais celui d’une messagerie grand public) et son numéro SIREN : aucune autre de ses adresses ne recevra nos messages. Une adresse désinscrite ne peut plus recevoir de code d’accès au réseau. Pour faire effacer vos données, écrivez à contact@synovizion.fr : la fiche et les traces de vos messages partent, et seule l’opposition reste, pour qu’un prochain relevé ne vous retrouve pas. Vos autres droits sont plus bas.
Ce qui est enregistré, et pourquoi
| Traitement | Données | Base légale | Conservation |
|---|---|---|---|
| Brouillon de demande réseau | Besoin, type, compétences, commune officielle, réponses et repères facultatifs (téléphone compris) ; empreinte du cookie et adresse vérifiée après connexion. | Préparation du service à votre demande. | 1 heure au plus |
| Demande et réponses du réseau | Courriel vérifié, besoin et commune, compétences, repères facultatifs, téléphone facultatif, invitations, réponses et états de notification ; empreinte du lien privé. | Service demandé ; partage selon votre accord explicite au dépôt. | 90 jours depuis la création, ou suppression à votre demande |
| Photos d’une demande du réseau | Jusqu’à six photos réenregistrées sans métadonnées (ni lieu, ni appareil, ni date), en deux tailles ; jamais le fichier reçu. | Service demandé : montrer le projet au professionnel qui ouvre la demande. | Avec la demande : retrait, fin, suppression à votre demande, 90 jours au plus ; brouillon : 2 heures |
| Profil professionnel du réseau | Courriel vérifié, nom d’activité, compétences déclarées, commune, rayon, capacité, choix de réception, d’alerte et de présentation du nom ; téléphone et site rattaché facultatifs. | Service demandé ; réception selon vos choix explicites. | 365 jours sans mise à jour ni réponse, ou suppression à votre demande |
| Compteurs de protection du réseau | Empreintes protégées du courriel ou de l’adresse IP et nombres d’actions ; aucun texte de demande. | Protection contre les abus du service. | 2 jours au plus avant le prochain nettoyage |
| Formulaire de contact | Nom, entreprise, e-mail, téléphone, domaine, message. | Mesures précontractuelles à votre demande. | 3 ans après le dernier échange |
| Site de démonstration | Le nom de votre entreprise, sa ville, son activité, les valeurs que vous saisissez et leurs révisions ; votre adresse e-mail si vous décidez de le garder ; si vous demandez sa mise en ligne, cette demande et vos réponses à nos questions. | Mesures précontractuelles à votre demande. | Site sans dossier de paiement ou contrat : trente jours sans modification enregistrée tant que le courriel n’est pas confirmé ; douze mois sans modification enregistrée une fois le courriel confirmé. L’échéance est affichée dans l’espace ; la consultation ne la repousse pas. À l’échéance, l’accès est refusé ; les données actives et médias sont supprimés au prochain passage du nettoyage (toutes les six heures et au démarrage). Suppression immédiate possible depuis le squelette ou l’espace. Un site gratuit par adresse ; douze tentatives de dépôt sur vingt-quatre heures, même après suppression d’un site. |
| Mesure des visites des sites que nous hébergeons | Des compteurs par site et par jour (visiteurs, provenance par grande famille, appuis sur « Appeler » ou sur l'adresse). Aucun cookie, aucun traceur, aucun tiers. Pour ne pas compter deux fois le même passage, une empreinte technique du jour — adresse IP et navigateur, hachés avec un sel détruit chaque nuit ; l'adresse IP n'est pas conservée. | Intérêt légitime — mesure d'audience strictement nécessaire, pour le seul compte du propriétaire du site. | empreintes : 24 heures · compteurs : 25 mois |
| Mesure des visites de synovizion.fr | Les mêmes compteurs, pour nos propres pages : visites par page et par jour, provenance par grande famille, arrivées par un lien que nous avons posé ; le nombre de sites créés, avec la page d'où ils l'ont été, la provenance de la visite et la famille de métier ; puis combien sont retouchés, gardés, confirmés ou dont la mise en ligne est demandée. Aucun total n'est rattaché à un site ni à une personne. Aucun cookie, aucun traceur, aucun tiers ; la même empreinte technique du jour relie une création à la provenance de la visite, puis disparaît avec son sel. Opposition : page Mesure de fréquentation, ou le signal « Global Privacy Control » de votre navigateur. Le nombre de sites créés, retouchés, gardés ou confirmés est un total du service, compté même en cas d'opposition ; l'opposition retire vos visites et la provenance de votre création. | Intérêt légitime — mesure d'audience strictement nécessaire, pour notre seul compte. | empreintes : 24 heures · compteurs : 25 mois |
| Formulaire de contact des sites que nous hébergeons | Le nom, le téléphone ou l'e-mail et le message que vous écrivez à un commerçant depuis son site. Nous les lui remettons dans son espace, et nous le prévenons par courriel avec votre nom, votre numéro et la première phrase de votre message ; c'est lui qui vous répond et qui décide de ce qu'il en fait. Aucun modèle d'IA ne les lit, ils ne servent à rien d'autre. | Mesures précontractuelles à votre demande, pour le compte du commerçant. | 12 mois, ou jusqu'à l'effacement du site |
| Photos que vous ajoutez à votre site | Les images que vous choisissez dans votre téléphone après confirmation du courriel. Elles sont publiques, comme le site. Avant de les mettre en ligne, nous les réenregistrons sans leurs métadonnées : ni le lieu de la prise de vue, ni le modèle du téléphone ne sont conservés ou publiés. Aucun modèle d'IA ne les regarde. | Exécution du service, à votre demande. | jusqu'à leur remplacement ou l'effacement du site |
| Mise en ligne de votre site (abonnement) | Le nom de votre entreprise (ou le vôtre), son adresse et son numéro SIRET, que vous confirmez avant de payer ; votre adresse e-mail ; le texte des conditions générales que vous acceptez, avec la date et ce qui vous a été montré ce jour-là (le prix, la date limite de remboursement) ; les dates de votre contrat ; l'adresse en .fr que vous souhaitez. Une copie de votre site tel qu'il s'affichait le jour de la mise en ligne est gardée avec lui. | Exécution du contrat ; obligation légale d'identifier nos clients (hébergeur). | pendant le contrat, puis 5 ans · la copie du site : jusqu'à l'effacement du site |
| Factures et paiements | Vos factures — elles portent votre nom, votre adresse, votre SIREN et votre SIRET — et, pour chaque paiement : son montant, sa date, son état et sa référence chez notre prestataire de paiement. Nous ne voyons ni ne conservons jamais votre numéro de carte : vous le saisissez chez ce prestataire, qui le garde pour vos paiements suivants. | Obligation légale (comptabilité, facturation) ; exécution du contrat. | 10 ans |
| Courriels du contrat | La confirmation de mise en ligne avec votre facture et les conditions acceptées, vos factures suivantes, un paiement refusé, une résiliation. Nous notons qu'ils sont partis, et quand — jamais leur contenu. Ils font partie du service : ils vous sont envoyés même si vous vous êtes opposé à nos autres messages. | Exécution du contrat. | pendant le contrat, puis 5 ans |
| Audit d'un domaine | Le nom de domaine analysé et le résultat technique des contrôles publics. Aucune donnée personnelle, aucune adresse e-mail demandée. | Intérêt légitime — amélioration de l'outil et statistiques agrégées. | 36 mois |
| Artisans prévenus d’une demande (pilote) | SIREN, SIRET, nom, code d’activité, commune, adresse e-mail publiée au registre RGE et date du relevé ; pour chaque message, la demande, les dates d’envoi, d’ouverture du lien et de réponse. Voir le pilote. | Intérêt légitime, en régime d’opposition (prospection entre professionnels). | Fiche : 90 jours après le relevé. Artisan prévenu : 12 mois. |
| Prospection professionnelle | Raison sociale, SIREN, commune, adresse e-mail professionnelle, résultat d'audit. Issus de registres publics. | Intérêt légitime, en régime d'opposition (prospection entre professionnels). | 3 ans sans interaction |
| Signalement d'un contenu | Votre nom, votre adresse e-mail, l'adresse de la page et ce que vous nous en dites. | Obligation légale d'hébergeur — traiter le signalement et vous répondre. | 1 an |
| Journaux du serveur | Adresse IP, date, page demandée, code de réponse. | Intérêt légitime — sécurité et diagnostic. | 14 jours |
| Notifications | Si vous les activez sur un appareil : l'adresse de notification que votre navigateur nous donne, et le type d'appareil (iPhone, Android…). | Exécution du contrat — vous prévenir d'une nouvelle demande, à votre demande. | tant que vous les gardez |
| Registre d'opposition | L'adresse e-mail ou le domaine que vous nous demandez de ne plus contacter ; pour une entreprise prévenue par le pilote, aussi son numéro SIREN. | Obligation légale — respect du droit d'opposition. | sans limitation |
Le registre d'opposition est la seule donnée que nous conservons indéfiniment : la supprimer reviendrait à vous recontacter un jour par erreur. C'est le sens même de votre demande.
Destinataires
Vos données sont stockées sur un serveur situé en France, loué à OVH (Roubaix), notre hébergeur et à ce titre notre sous-traitant : il fournit la machine, la messagerie et le réseau. Synovizion administre ce serveur. Les utilisateurs accèdent à leurs espaces et aux éléments qui leur sont partagés ; les professionnels du réseau reçoivent uniquement les demandes et contacts selon les choix décrits dans la rubrique réseau.
Si vous activez les notifications, elles passent par le service de notification de votre navigateur : Google (Chrome, Android), Apple (Safari, iPhone), Mozilla (Firefox) ou Microsoft (Edge), selon l'appareil. Chacune est chiffrée de bout en bout : ce service la transmet sans pouvoir la lire. Elle ne contient jamais le nom ni le message de vos visiteurs, seulement le fait qu'une demande vous attend. Vous les retirez quand vous voulez, dans Réglages › Sur votre téléphone, ou depuis les réglages de votre navigateur.
La création et la modification du site reprennent vos informations sans les transmettre à un modèle rédacteur. Vos révisions de saisie sont conservées avec leur date, leur origine et leur portée pour déterminer les valeurs que vous avez autorisées à afficher.
Pour l’API utilisée par les aides IA facultatives, les conditions commerciales d’Anthropic désignent Anthropic Ireland, Limited (Irlande) comme prestataire pour un client établi dans l’Espace économique européen. Son accord de traitement des données fait partie de ces conditions. Selon sa documentation sur les lieux de traitement, les données sont stockées aux États-Unis et le traitement peut utiliser certains pays des États-Unis, d’Europe, d’Asie et d’Australie, sauf accord ou instructions spécifiques. Le code de nos aides n’impose pas de région de traitement particulière.
Offres en clair et bilans de prestation. Le professionnel prépare un brouillon privé, puis valide la version visible sur le lien privé de son client. Les textes sources ne sont pas publiés. Un changement des documents ou du suivi masque une synthèse devenue périmée. Les brouillons et versions partagées sont effacés avec leur dossier : six mois après l’expiration d’un devis non accepté, cinq ans après son acceptation ; six mois après la clôture d’un suivi, ou dix-huit mois sans nouvelle pour un suivi ouvert. Le professionnel peut retirer la version partagée ou supprimer le dossier. Ce traitement sert à exécuter le service demandé.
L’assistance de rédaction est facultative. Sur son geste explicite, seuls les textes affichés dans « Le besoin » et « Le texte de l’offre » ou « Vos notes et références » sont transmis à Anthropic Ireland, Limited (Irlande), avec traitement aux États-Unis. Le professionnel retire les noms, coordonnées et informations sensibles avant cet envoi. Les PDF, images, coordonnées du compte et messages visiteurs ne sont pas lus automatiquement. La rédaction manuelle reste disponible. Les conditions de sous-traitance et de transfert sont celles indiquées ci-dessous pour ce prestataire. Nous ne conservons pas de copie séparée de la requête ou de la réponse : le résultat devient un brouillon éditable. Les compteurs techniques journaliers, sans texte, sont purgés au prochain nettoyage quotidien. Aucun message ni engagement n’est envoyé automatiquement au client.
Les anciennes versions de la génération, des retouches et de la relecture ont transmis à Anthropic Ireland, Limited (Irlande), avec traitement aux États-Unis, les informations commerciales : nom, activité, ville, adresse, téléphone, informations du registre, réponses et demandes de modification, contenu du site et totaux de fréquentation. Ce transfert reposait sur les clauses contractuelles types adoptées par la Commission européenne (décision d’exécution (UE) 2021/914), intégrées à l’accord de traitement des données de ce prestataire. Votre courriel d’accès, vos photos et les messages de vos visiteurs n’étaient pas transmis par ces fonctions. Les anciens textes sans provenance sont conservés dans l’historique, mais ne sont plus affichés dans le site. Les conseils IA sont désactivés. Les règles de conservation et d’exercice de vos droits décrites ici continuent de s’appliquer.
Quand vous mettez votre site en ligne, le paiement se fait sur la page de notre prestataire de paiement, un établissement agréé établi en Irlande (Union européenne). Il reçoit de nous le montant, votre adresse e-mail, la référence de votre contrat et l'adresse de votre site, pour vous y ramener après le paiement ; votre carte, c'est vous qui la lui confiez. Il traite ces données pour encaisser vos paiements et pour ses propres obligations (lutte contre la fraude, règles bancaires). Il appartient à un groupe américain : certaines de ces données peuvent être traitées aux États-Unis, dans le cadre de protection des données conclu entre l'Union européenne et les États-Unis et sous les clauses contractuelles types de la Commission européenne. Ni votre SIRET, ni votre adresse postale, ni le contenu de votre site ne lui sont transmis.
Ce qui reste après l'effacement de votre site. Trente jours après la fin de votre contrat, votre site et tout ce qu'il contient sont effacés. Restent, parce que la loi ou le contrat le demandent : vos factures (dix ans) ; votre identité de facturation, le texte des conditions que vous avez acceptées et les dates de votre contrat (cinq ans) ; votre adresse e-mail, pour vous remettre le code de transfert de votre nom de domaine, qui vous est dû même après la fin. Vous pouvez nous redemander ces conditions et vos factures à tout moment.
Prospection commerciale
Nous pouvons contacter des professionnels à l'adresse qu'ils publient pour leur activité, au sujet de leur activité, sur le fondement de l'intérêt légitime — régime applicable à la prospection entre professionnels. Chaque message indique clairement son expéditeur, l'objet du contact et comporte un moyen simple et gratuit de s'y opposer, sans justification. Aujourd'hui, le seul message de prospection qui part est celui du pilote des demandes, validé un par un : il va à l'adresse que l'artisan a publiée lui-même au registre RGE de l'ADEME.Cette adresse peut être une boîte de messagerie grand public (Gmail, Orange…) quand c'est celle qu'il y a publiée pour son activité.
Demander à ne plus être contacté — sans justification, avec effet immédiat et définitif.
Vos droits
Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, de portabilité et d'opposition. Écrivez à contact@synovizion.fr : nous répondons sous un mois, sans demander de justificatif inutile.
Si notre réponse ne vous satisfait pas, vous pouvez saisir la Commission nationale de l'informatique et des libertés (CNIL), 3 place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07 — cnil.fr.
Dernière mise à jour — 2026