Hébergement et suivi
Ce qui se passe après la mise en ligne.
Un site n'est pas un objet livré une fois : c'est un service qui tourne tous les jours, sur des serveurs qui vieillissent, avec des certificats qui expirent et un nom de domaine qui se renouvelle. Nous prenons tout cela en charge.
Ce que la supervision regarde
Pas des voyants sur un tableau de bord que personne ne consulte : chaque défaut ouvre une alerte, et une alerte se ferme quand le défaut a disparu — pas quand quelqu'un l'a lue.
| Contrôle | Ce qui casse sans lui | Fréquence |
|---|---|---|
| Échéance du nom de domaine | Le site et toutes les adresses e-mail disparaissent le même jour. | quotidien |
| Verrou de transfert | Le domaine peut partir chez un tiers sans votre accord effectif. | quotidien |
| Certificat | Un avertissement de sécurité s'affiche à tous vos visiteurs. | quotidien |
| Authentification du courrier | Vos devis partent en indésirables, ou n'importe qui écrit en votre nom. | quotidien |
| Disponibilité | Une panne le samedi n'est découverte que le lundi, par un client. | continu |
| Redondance des serveurs de noms | Un incident chez un prestataire unique emporte tout d'un coup. | hebdomadaire |
| Restauration des sauvegardes | Une sauvegarde jamais restaurée n'est pas une sauvegarde, c'est une hypothèse. | semestriel |
| Mentions légales et traceurs | Manquement aux obligations d'information et au consentement. | mensuel |
Chaque mois, vous recevez l'état réel de votre présence en ligne : ce qui a été corrigé, ce qui arrive à échéance, ce qui demande une décision. Si le mois a été calme, le rapport le dit en trois lignes.
Ce qui n'est pas inclus
Écrit ici plutôt que découvert le jour de la facture.
- La refonte du site : c'est un projet, pas de la maintenance
- La rédaction régulière de contenus et les réseaux sociaux
- Le référencement payant et les campagnes publicitaires
- Votre parc informatique interne : postes, réseau, serveurs de fichiers
- Les licences tierces, refacturées à l'euro près
Si vous partez
Un prestataire qui rend le départ difficile a quelque chose à cacher.
- Le nom de domaine est enregistré à votre nom, jamais au nôtre
- Code source et base de données remis sous 15 jours
- Aucune reconduction tacite pluriannuelle
- Préavis d'un mois, sans motif à fournir
Voir d'abord dans quel état sont les choses
L'audit gratuit donne en quelques secondes la liste exacte de ce que la supervision surveillerait chez vous.